Social media marketing SMM reprezintă o nouă metodă de marketing viral, prin care dezvolți o comunitate a publicului tău cheie. Scopul primordial al SMM este să crească și să mențină comunitatea din mediul online, să faciliteze feedback, să sporească încrederea în brand și să contribuie la imaginea companiei în fața noilor utilizatori.
Social media marketing (SMM) poate fi utilizat în scopuri profesionale pentru creșterea vizibilității și în scopuri personale pentru a te dezvolta ca lider de opinie (blogger). Însă dacă elaborezi o strategie bine punctată, promovarea online poate deveni un instrument de generare și creștere a veniturilor.
Promovarea pe rețelele de socializare poate fi una virală (fără bani) cu implicarea creativității și imaginației astfel încât utilizatorii singuri să distribuie conținutul paginii sporind popularitatea ei. Însă pentru o amplificare a rezultatelor dorite, adică creșterea vânzărilor vizibil și într-un timp relativ scurt, se recomandă promovarea cu plată pe rețelele de socializare.
Reprezintă crearea unui plan de postări lunare, care vor informa publicul țintă despre activitatea companiei, dar și vor prezenta produsele, ofertele pe care le pot procura.
Pentru obținerea rezultatelor, planificare și menținerea publicului mereu activ pe pagină, conținutul publicat trebuie să fie cât mai diversificat atât din punct de vedere al textelor(informativ, distractiv, util, viral) cât și din punct de vedere vizual(imagini, video și meme-uri).
Tot la acest departament se include și colaborările cu bloggerii, aici ai mare grijă să alegi influencerii care cel mai bine se potrivește publicului tău țintă.
O altă componentă a marketingului social este reprezentată de publicitatea contra plată (anunțuri sponsorizate) pe rețelele de socializare (Facebook, Instagram, Vkontakte, Odnoklasniki, ș.a.), care au drept scop final obținerea profitului.